Управляйте вашими собственными путушествиями на ba.com
Клиенты British Airways теперь способны управлять
собственными путешествиями на каждой стадии поездки
через собственный компьютер.
Последняя разработка, которая
будет запущена на ba.com,
позволяет клиентам запрашивать
определенные места и
специальную еду после
того, как они забронировали билеты
на рейс через собственную
уникальную страницу в
Интернете.
Система Manage My
Booking может быть использована для
запроса места в самолете или
для заказа специального
диетического меню во время полета, а также для:
— Сверки подробностей планов путешествия;
— Отправки по электронной почте маршрута путешествия
друзьям или деловым партнерам, которые будут их встречать;
— Загрузки в систему Advanced Passenger Information
(API) перед полетом в Штаты;
— Регистрации рейса, просмотра информации по
вылету/прилету рейса, бронирование гостиницы, автомобиля
и страхования;
— Добавления номера участника Executive Club;
Позже в этом году система Manage My Booking, позволит
клиентам изменить бронь, модернизировать класс путешествия,
возместить заказ.
При бронировании места
на рейсе клиентам предоставляется
интерактивная карта самолета, и,
перемещая курсор
повсюду, они могут
выбрать, где хотят сидеть. Клиент
может также изменить место,
если, например, он желает
сидеть рядом с другом или коллегой, который заказал себе
билет в другое время.
Клиенты, путешествующие
в дальние направления по системе
Club Europe, смогут пользоваться системой, чтобы запросить
определяемое место со времени заказа. Если в данный
момент в наличии нет мест предварительного бронирования,
доступных для распределения, тогда клиенты могут
использовать регистрацию в онлайновом режиме для выбора
места. Онлайновая регистрация открыта для членов
Executive Club за 24 часа до вылета, а для пользователей
сайта ba.com за 12 часов до вылета
Веб-сайт может использоваться независимо от
местонахождения клиента или от того, в какой части
земного шара было произведено бронирование. Всем клиентам
будет необходимо имя и ссылка на заказ (которая
составлена из уникальной комбинации шести букв или цифр).
Simon Parks-Smith, глава отдела электронной коммерции
British Airways, сказал: "Система Manage My Booking -
самая последняя разработка, успех которой построен на
уникальном поисковом методе, доказавшем свою популярность
среди наших клиентов.
Мы знаем, что между бронированием и фактической датой
полета может быть много месяцев. В течение этого времени
у клиентов часто бывает много вопросов или пожеланий
изменить что-либо в брони, и до сих пор они вынуждены
были делать это по телефону или в туристическом
агентстве.
В частности, мы будем поощрять пассажиров, летящих в США
использовать систему Manage My Booking, для того, чтобы
войти в подробную информацию пассажира - продвинутую
пассажирскую информацию (Advanced Passenger Information
(API) и сэкономить таким образом время, которые должны
были бы потратить для предоставления информации в
аэропорту перед вылетом.
Система Manage My Booking предоставляет клиентам гораздо больший
контроль над собственными планами полетов. Эта система - реальный
шаг вперед в авиаиндустрии. "
|
Главная
за
рубежом 
