Пропали личные вещи в ресторане?
Адвокат рассказывает, что делать в этом случае
Н.АХМЕДОВА
 Это
произошло 11 сентября между 20.00 и 21.00 часами в Mcdonalds, расположенном
на Площади фонтанов. Наталья Шум, обратившись в "Эхо",
рассказала, что в помещении этого заведения у нее украли сумочку.
"Я оставила сумку без присмотра всего лишь на минуту - надо
было приглядеть за ребенком. Когда вернулась, на исчезновение сумки
сразу внимания не обратила. Пропажу обнаружила, когда уже собиралась
уходить домой. В сумке были удостоверение личности и загранпаспорт.
Обратилась за помощью к охране Mcdonalds. Один из ее представителей
в грубой форме заявил мне, что охранять личные вещи не входит в
его компетенцию. В то же время он сказал мне, что это не первый
случай пропажи вещей посетителей. Другие же представители охранной
службы заявили, что предупреждать посетителей о возможности пропажи
вещей - не их обязанность".
Наталью Шум возмущает тот
факт, что никто из охраны
Mcdonalds не предупредил
ее, что в ресторане
происходят кражи и
оставлять вещи без
присмотра нельзя.
"Вернувшись домой, я
позвонила к администратору
Mcdonalds Кямрану
Гасымову. Он говорил со
мной также грубо, как и
работник охранной службы.
Сказал, что если мне нужна
компенсация, то я ее не
получу и на просьбу
соединить меня с
директором положил трубку.
Мне же нужно было только
посмотреть видеозапись,
которая ведется в
ресторане. На ней, возможно,
зафиксирован похититель.
Сотрудники Mcdonalds же
сначала мне заявили, что
съемки в ресторане не
ведутся, а потом стали
утверждать доступ к
просмотру видеозаписи
имеет только начальство
(?!). Меня убеждали в том,
что камера была направлена
в другую сторону от того
места, где я сидела".
По словам пострадавшей,
с трудом, но ей все же удалось
поговорить с директором
Mcdonalds Максудом Мирзоевым.
"Директор, в отличие от
своего подчиненного,
оказался вежливым и принес
мне свои извинения. Он сказал,
что ресторан не несет
никакой ответственности за
пропажу вещей. Мирзоев пообещал,
что если он, просматривая
видеозапись, обнаружит похитителя,
обязательно сообщит мне.
Уже прошло пять дней,
но от Мирзоева нет никаких известий.
Мне же срочно требуется мой
загранпаспорт - через
неделю я уезжаю".
Наталья Шум считает, что
руководству Mcdonalds следует
позаботиться о моральном
облике своих работников.
"Ведь это одно из самых престижных
заведений Баку. Помимо этого
в работу охранников должно
входить больше функций.
Тогда, я думаю, будет меньше
краж и жалоб", - отметила девушка.
По словам Шум, в этот же день
у одной из посетительниц пропал
мобильный телефон. В кафе с ней
также обошлись плохо.
Отметим, что вчера "Эхо"
попыталось связаться с
администрацией ресторана
McDonalds. Представитель
этого заведения сказал
нашему корреспонденту,
что не вправе отвечать
на поставленные вопросы
и попытался связать с
руководством. Но никого
из представителей
администрации ресторана
не оказалось на месте.
Между тем юрист Рамиз
Зейналов считает, что
пострадавшая Наталья Шум
должна была сразу же
обратиться в правоохранительные
органы. "В полиции есть
отдел "Находки",
куда она и должна была
подать заявление о пропаже.
Руководство
любого общепита за утерю
или кражу личных вещей
посетителей не несет
никакой ответственности.
Пострадавший может лишь
обратиться к руководству
ресторана за тем, чтобы
было найдено утерянное в
пределах помещения".
По словам адвоката,
видеозапись является
коммерческой тайной
каждого учреждения.
Видеокамера же необходима
для того, чтобы руководство
могло контролировать
поведение своих сотрудников.
По словам Зейналова,
места наибольшего скопления людей
всегда привлекали преступников.
И в обязанность администрации
ресторанов не входит хранение
вещей посетителей. Они отвечают
за утерянные вещи только тогда,
когда пропажа была
обнаружена в помещении для
хранения одежды, сумок и
др. В таких случаях
администрация возмещает
ущерб, а потом в
регрессивном порядке
взыскивает сумму утерянной
вещи с виновника через
обращение в суд или
"полюбовно", - подчеркнул
юрист.
Что касается оскорбления личности, то, по словам Зейналова, пострадавшее
в этом случае лицо может пожаловаться в вышестоящие инстанции. "Если
руководство того или иного заведения усмотрит в этом состав преступления,
то будет возбуждено уголовное дело".
|
общество
