Интервью с начальником Департамента Продаж и Маркетинга Э. Алиевым Эльшад
м-м поделитесь с нами итогами 2008 года для МСК?
- Прошедший год для
нас был одним из cсамых успешных в нашей деятельности. Следует отметить, что наши
успехи были достигнуты благодаря целенаправленной и высококвалифицированной работе
сотрудников Международной Страховой Компании и конечно же благодаря точно поставленным
перед нами задачам со стороны руководства компани и нашего учередителя Международного
Банка Азербайджана. Одним из составляющих нашего успеха было новшество, внедренное
нашей компанией в начале 2008 года. Не имея аналогов на Кавказе, являясь единственной
компанией на страховом рынке Азербайджана, Международная Страховая Компания повысила
свой уровень сервисного обслуживания клиентов посредством Информационных Технологий.
Таким образом все наши клиенты смогли производить оплату полисов посредством банкоматов
Международного Банка Азербайджана. Так же согласно опросу проведённому компанией
«Baker and Partners» среди свыше восьмиста респондентов на тему «Какая страховая
компания вызывает у вас больше доверия?», Международная Страховая Компания заняла
первое место. Ну и конечно же наше главное достижение – Национальная Премия «Лучшая
Страховая Компания 2008 Года». Так же нельзя не отметить и самое важное - объем
собранных страховых премий вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого
года более чем на 40%. Как специалист в области продаж, какой из видов
страхования Вы могли бы назвать наиболее продаваемым в прошедшем году? -
По итогам 2008 года наиболее успешным видом страхования оказалось «медицинское
страхование». И это не случайно. Ведь именно в этом виде страхования у нас наблюдается
значительный прирост. По сравнению с 2007 годом количество контрактов возросло
на 51 %, а общая сумма собранных премий «зашкалила» за предпологаемые результаты
и, в итоге, мы с радостью смогли наблюдать прирост в 57%. А можно ли узнать причины
такого поразительного успеха?! — На протяжении всей деятельности МСК (Международной
Страховой Компании – прим.ред.) мы испытывали и испытываем огромное чувство благодарности
нашим клиентам за их неподдельное доверие, за поддержание с нами дружеских корпоративных
отношений, за участие в нашей деятельности и поддержку во всех новых начинаниях!
Клиент для МСК – это не только клиент, но и друг, и опора и часть нашей большой,
корпоративной семьи. В свою очередь Мы тоже постоянно внедряем новшества и стараемся
идти в ногу с быстроразвивающейся сферой обслуживания. Дело в том, что в медицинском
страховании наибольшее значение имеет именно фактор быстрого и качественного обслуживания.
В этой связи мы внедрили совершенно новую, европейскую технологию повышения качества
обслуживания частью которой является возможность контроля как наших диспетчеров
так и клиетов. Помимо этого мы постоянно увеличиваем количество медицинских учереждений
и стараемся давать максимальные покрытия для наших клиентов по самым приемлимым
ценам. Эльшад м-м, как мы знаем, на Вас возложена задача управления
не только отделом продаж, но и вся маркетинговая стратегия компании. Наблюдались
ли и в этом деле какие-либо достижения? — Во всех достижениях компании
отдел маркетинга имеет значимую роль. Определив реальные цели и курс маркетинговой
стратегии, мы добились немалого. А именно все силы были «брошены» на привлечение
и удержание большего колличества клиентов, увеличение клиентской базы и продаж.
Как я отметил высше – все цели были максимально достигнуты – значит и маркетинговая
политика компании была развёрнута и реализована на все 100%. Наряду с основными
задачами, реализовалось много проектов по улучшению имиджа комппании – это и внешняя
и электронная реклама, и промо-акции, и обновление нашего сайта, который вскоре
будет презентован общественности, и, несомненно, спонсорство, которое стало для
нас делом чести, а так же много других проектов, положительно отразившихся на
имидже нашей компании. А как вы собираетесь развиваться в 2009-ом году
Интересно было бы узнать о планах на 2009 год Международной Страховой Компании. -
В наши планы входят: развитие клиентской сети и увеличение клиентского «портфеля»,
создание и внедрение на рынок новых эффективных продуктов, максимальное увеличение
качества обслуживания, повышение эффективности работ существующих к настоящему
времени филиалов и открытие новых представительств в регионах страны. Основную
силу и бюджет маркетинга было решено направить на повышение имиджа, участие в
общественных проектах, активное занятие спонсорством и продвижение нашего бренда
на рынке. Что Вы можете сказать в связи набирающим обороты мировым кризисом?
Коснулся ли он МСК? — Финансовый кризис, является актуальной темой и
составляет большую угрозу для экономической системы всего мира. Несмотря на это,
экономическое состояние Азербайджана продолжает оставться стабильным и даже развиваться,
в результате верной политики руководства страны. Я верю, что в 2009 году страной
с самой динамичной экономикой в СНГ будет несомненно Азербайджан.(основываясь
на доклад ООН «Экономическая ситуация в мире и перспективы развития на 2009 год»).
Что касается МСК, к нашей большой радости хочу отметить, что несмотря на «предсказанный
кризис», уже в первый месяц нового года мы отметили очень хорошие результаты.
Благодаря этим положительным фактам и верно разработанной стратегии со стороны
руководства, все цели компании будут успешно достигнуты в текущем году. И,
напоследок, что бы вы хотели пожелать нашим читателям и просто гражданам Азербайджана?
— Хочу пожелать Всем благосостояния, финансовой и материальной стабильности!
А так же хочу добавить, что доверяя Ваше здоровье, здоровье вашей семьи и родных,
а так же имущество и капитал Международной Страховой Компании, вы несомненно будете
чувствовать себя в надёжных руках... |
экономика
